萝莉 厚植为民服务情感 让政务服务提速升温|信访|一网通|计策法例

近期萝莉，2024年度虹口区一网通办”专项建功竞赛暨赏赐大会恢弘举行。会上赏赐了虹口区一批在“一网通办” 政务服务中走漏高出的优秀集体和先进个东谈主，虹口房管局的成章同道荣获虹口区“一网通办”专项建功竞赛先进个东谈主。

助推服务提质增效

难事窗口来兜底

局法制科的成章同道主要负责局“一门式”窗口信访、信息公开等职责。在他任职的四年技艺，不断按照区“一网通办”条目擢升窗口服务水平，取得了苍劲来访宇宙的大批相信和赞好意思。

一天上昼萝莉，刘先生急促中地拖着行李箱来到窗口，他因外省市征地，征收组条目他出具一份其在仍是居住地未享受过拆迁利益的证明。按次第，窗口的业务是固定，并莫得这个证明不错出具。刘先生一听急了：“是他们叫我来办的呀，关系到我好几万块钱呢！”成章听后立马安抚并忽视谈：“你先别火暴，谁叫你来的你凯旋打他电话，我来跟他们疏通。”随后成章在电话中阐述了身份，并谛视解释了掂量计策法例。征收组最终开心让刘先生以自我承诺的口头代替开具证明。

办得成的事千人一面，办不了的事形描画色。正常职责中，成章同道在练习掌抓窗口业务计策基础上，崇拜学习对于房屋征收、公房照管、物业照管等掂量计策法例，积极优化各项窗口业务职责经过。近期，凭据区优化政务服务，深化“一网通办”阅兵职责条目，区各部门缔造“办不成事”反应窗口。对于企业、宇宙反应的“办不成事”的种种纠纷投诉，成章同道当即与掂量部门疏通配合，加强全过程督办，构建闭环照管经过，尽全力处置企业、宇宙劳动堵点、痛点和难点。他弥远记得，窗口职责不成仅局限于窗口条条框框的业务限制，为企业宇宙提供紧密、温雅地服务、时候把便民利民放在第一位，武艺简直让“办不成事”转为“好劳动、办成事”职责经营。

信息公开保知情

迫临宇宙减诉累

政府信息公开是窗口的一项进击业务，年平均受理400余件。住户在民事诉讼中，常有需要调阅掂量政府文献的需求。在办理此类业务时，成章同道总能崇拜倾听，悉心用情，主动跨前，了解恳求东谈主简直的诉求及所需文告或是诉讼、或是办理其他业务需要的用途，在掌抓恳求东谈主基本信息之后，抱着处置问题的起点教导恳求东谈主进行恳求。

在前不久的一次理睬中，来访东谈见识女士恳求公开了一份属于她东谈主个东谈主心事的文献，做交易酌得知她需要这份文献的方针是为诉讼需要。了解后成章见告张女士她所恳求的这份文献是无法提供的，然而有另一份文献具有基本不异的证明效力。成章随后对所恳求文献的属性、证明效力等也进行谛视的见告。“早知谈就请你来帮我打讼事了！”张女士办完业务后诚意性惊叹谈。

唯有让劳动经过更优化，更透明，武艺让住户庶民少跑冤枉路。成章负责的政府信息公开，不仅保险了住户的知情权，还以处置住户问题为导向，减少住户的诉累和部门间的跑动。

本年是上海市优化政务服务擢升行政服从深化“一网通办”阅兵活动的开局之年，我局将按照区政府掂量部署和条目，不断擢升政务服务服从，优化和完善在线服务平台、简化行政审批经过，履行“一窗受理、集成服务”模式；使“无纸化、智能审批”走进千门万户，确保“两个免提交”及“一件事”等阅兵举措得到塌实扩充和深切落实，让来我局劳动的企业和苍劲住户简直体验到“一网通办”阅兵所带来的高效和方便服务。

成章荣获的奖杯和荣誉文凭

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